Politica de reembolso

Nós forneceremos um reembolso onde houver um grande problema com nosso serviço, como:

  • nós fornecemos o serviço com um nível inaceitável de cuidado e habilidade;
  • a assinatura não é adequada para o propósito descrito por nós; ou
  • a assinatura não é entregue na data acordada ou dentro de um prazo razoável.

Só forneceremos reembolsos quando houver problemas que surjam com a assinatura que está sob nosso controle, por exemplo:

  • se nossos arquivos estiverem corrompidos; ou
  • não podemos entregar conteúdo de acordo com os termos da sua assinatura; ou
  • estamos sofrendo problemas tecnológicos.

Não fornecemos reembolsos para uma mudança de mentalidade ou em circunstâncias em que o problema esteja fora de nosso controle, como:

  • problemas com o seu provedor de serviços de internet;
  • problemas de tecnologia decorrentes de seus dispositivos; ou
  • interrupções de rede.

Os reembolsos serão emitidos, quando aplicável, em uma base pro-rata para o valor da parte do período de assinatura que foi afetada, e não serão fornecidos em situações em que o conteúdo estiver acessível, mesmo que o conteúdo não tenha sido acessado por você.

De tempos em tempos, a Agora Financial Brasil pode fornecer uma política de reembolso alternativa para determinados boletins informativos e por um determinado período. Os detalhes de qualquer política de reembolso aplicável serão esclarecidos no ponto de venda. Caso contrário, esta política de reembolso padrão será aplicada.